Teslimat & Kargo

1. Genel Bilgilendirme

Coulfate E Ticaret Ltd. Şti. (“Coulfate”), farklı satıcıları bir araya getiren bir pazaryeri platformudur. Platform üzerinden satın alınan ürünlerin teslimatı, ilgili Satıcı tarafından gerçekleştirilir.

Bu politika, Couflate üzerinden verilen siparişlerin kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin genel esasları düzenlemektedir.

2. Sipariş ve Kargoya Verilme Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından ilgili satıcıya iletilir.
Satıcılar, ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde siparişi kargoya vermekle yükümlüdür.
Kargoya verilme süresi ürün ve satıcıya göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat Süreci

Siparişler, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz lokasyon ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir.
Teslimatlar, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.

4. Kargo Ücretleri

Kargo ücreti, ürün sayfasında veya ödeme ekranında açıkça belirtilir.
Belirli kampanya veya satıcı koşullarına bağlı olarak ücretsiz kargo seçenekleri sunulabilir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Paketinizi teslim alırken hasar kontrolü yapmanız önemle tavsiye edilir.
Hasarlı veya eksik ürün durumunda, kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutulmalıdır.
Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda süreç uzayabilir.

6. Teslimat Sorunları

Aşağıdaki durumlarda Couflate destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz:

Siparişin gecikmesi
Eksik ürün teslimi
Yanlış ürün gönderimi
Kargo sürecinde yaşanan problemler

Coulfate, kullanıcı memnuniyeti kapsamında sürecin çözümünde destek sağlar; ancak teslimatın fiili sorumluluğu ilgili satıcıya aittir.

7. Adreste Bulunamama Durumu

Teslimat sırasında adreste bulunmamanız halinde kargo firması yeniden teslimat planlayabilir.
Belirli durumlarda siparişiniz kargo şubesine yönlendirilebilir.

8. Uluslararası Gönderimler

Yurt dışı gönderim yapılan ürünlerde teslimat süreleri değişkenlik gösterebilir.
Gümrük süreçlerinden doğabilecek gecikmeler Couflate sorumluluğunda değildir.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, yoğun hava koşulları, lojistik aksaklıklar gibi olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

10. Sorumluluk

Ürünün zamanında kargoya verilmesi ve doğru şekilde gönderilmesinden Satıcı sorumludur
Couflate, pazaryeri hizmeti sunan aracı platformdur
Teslimat sürecine ilişkin operasyonel destek sağlar

11. Güncellemeler

Coulfate, işbu Teslimat & Kargo Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar.