Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgilendirme

Coulfate E Ticaret Ltd. Şti. (“Coulfate”) olarak, kullanıcılarımızın gizliliğini korumak ve kişisel verilerin güvenliğini sağlamak en önemli önceliklerimizden biridir.

İşbu Gizlilik Politikası, Couflate’a ait internet sitesi ve mobil uygulamalar (“Platform”) üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanmanız sırasında elde edilen bilgilerin hangi kapsamda işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

Platform’u kullanmanız, bu politikada belirtilen şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Toplanan Bilgiler

Platform kullanımınız sırasında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

Kimlik ve iletişim bilgileriniz (ad, soyad, e-posta, telefon vb.)
Sipariş ve işlem bilgileriniz
Teslimat ve fatura bilgileriniz
Ödeme işlemlerine ilişkin bilgiler
Cihaz ve kullanım verileri (IP adresi, tarayıcı bilgisi, çerezler vb.)
Talep, şikayet ve müşteri destek kayıtları

Bu bilgiler, hizmetlerin doğru ve güvenli şekilde sunulabilmesi için gereklidir.

3. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
Ödeme ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Kullanıcı hesabının yönetilmesi
Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
Platform deneyiminin geliştirilmesi
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme süreçleri
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Açık rızanız olması halinde ayrıca:

Kampanya, reklam ve pazarlama iletişimleri yapılabilir

4. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz;

Satıcılar
Kargo ve lojistik firmaları
Ödeme kuruluşları ve bankalar
Hizmet sağlayıcı iş ortakları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile yalnızca hizmetin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla paylaşılmaktadır.

Coulfate, kişisel verilerinizi yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşmaz, satmaz veya ticari amaçla devretmez.

5. Veri Güvenliği

Coulfate, kişisel verilerin korunması için gerekli teknik ve idari önlemleri almaktadır.

Bu kapsamda:

Veri iletiminde SSL/TLS şifreleme kullanılır
Sistemler düzenli olarak güvenlik testlerinden geçirilir
Yetkisiz erişimlere karşı koruma sağlanır
Erişim yetkilendirmeleri sınırlandırılmıştır

6. Çerezler (Cookies)

Platform’da kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler sayesinde:

Tercihleriniz hatırlanır
Platform performansı ölçülür
Size özel içerikler sunulur

Çerez kullanımına ilişkin detaylı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında kullanıcılar:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
Düzeltme, silme veya yok edilmesini isteme
Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme

haklarına sahiptir.

Bu haklara ilişkin taleplerinizi Couflate’a iletebilirsiniz.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz;

Yasal yükümlülükler
Hizmetin gerekliliği
Meşru işleme amaçları

doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanır ve süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Güncellemeler

Coulfate, işbu Gizlilik Politikası’nı mevzuata ve hizmet süreçlerine bağlı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel metin Platform üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

10. İletişim

Gizlilik politikası ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.