Değişim İşlemleri
- Siparişimi nasıl değiştirebilirim?
Değişim işlemini gerçekleştirebilmek için, irsaliyenizin arka kısmında yeralan iade bölümünü doldurarak; irsaliyenin bir örneği ile birlikte "COULFATE E TİCARET LTD. ŞTİ. Fevziçakmak Mah. Medcezir Cad. KTM Plaza No:8/B15 Karatay/KONYA” adresine MNG KARGO ile gönderebilirsiniz.
- İade yerine ürünlerde beden/numara değişimi yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verildikten 7 gün sonra, istediğiniz beden veya numara stoklarımızda mevcut ise değişim yapabilirsiniz. Stoklarda mevcut olmayan ürünlerde değişim yerine iade işlemi yapılır.
- Hangi ürünleri değişim yapabilirim?
Değişim yapmak istediğiniz ürünün ambalajının hasar görmemiş, kullanılmamış (deneme amaçlı kullanımlar hariçtir.); barkodunun zedelenmemiş, kopmamış olması gerekir.
Değişim yapmak istediğiniz ürün/ürünleri orijinal kutusu ve tüm aksesuarları ile göndermelisiniz.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri ve mayo ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde değişim yapılabilir.
- Kaç gün içinde ürünlerim de değişim yapabilirim?
14 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
- Değişim için hangi adrese göndereceğim?
Adresimiz: Fevziçakmak Mah. Medcezir Cad. KTM Plaza No:8/B15 Karatay/KONYA
- Ürünlerimin değişimde kargo ücretini ben mi ödeyeceğim?
Anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo noktalarından karşı ödemeli göndermeniz durumunda değişim işlemlerinin kargo bedelleri Coulfate'e aittir.
- Ürün değişimi ne kadar sürede yapılır?
Değişim yaptığınız ürünle ilgili tüm işlemler, ürününüz depomuza ulaştıktan sonra 48 saat içinde başlatılır ve 1 hafta içerisinde sonuçlandırılır. Değişim süreci ile ilgili tüm bilgilendirmeler kayıtlı olan telefon numaranıza SMS, e-posta adresinize e-posta gönderilerek yapılır.
- Tamamlanan değişim işlemlerimi site üzerinden nasıl takip edebilirim?
Coulfate.com’da değişimlerinizi “Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.
- Sipariş etmiş olduğum ürünlerde değişim yapabiliyor muyuz?
Coulfate.com'da yapılan alışverişlerde değişim yapabilirsiniz. Değişim yapmak istediğiniz ürünün bedeni bulunmaması durumunda değişim yerine iade yapılarak istediğiniz ürünü tekrar sipariş verebilirsiniz.
